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关于OCBC借记卡被锁定后处理 lv0kxfq9.png图片 新加坡华侨银行（OCBC）开户指南起因 我申请了OCBC账户并激活了借记卡，三个月前绑定了Apple Pay，在半个月前又绑定Google Pay，随后两天收的OCBC的风控短信，借记卡被锁定了。 lvao1jf1.png图片 处理 从APP里安全邮箱联系客服 lvao76z2.png图片 一个星期后，收到客服回复 {card-default label="客服回复" width="100%"} We refer to your OCBC Debit Card. Based on our records we note that there was an attempt of Apple/Google/Samsung Pay provisioning that took place on 6 April 2024. We wish to ascertain if the above was done by you and if you have responded to any suspicious phishing SMS/Link. If you did not perform the above you may do a card replacement from your OCBC Digital app by following the steps below: Log in to OCBC Digital app Tap on the "=" icon on the top left corner for menu Select Card Services Select "Replace Card" and proceed with the replacement for your card if the card is faulty/damaged; retained by the ATM; requires a name change. If the replacement is required due to lost of card, please select "Report Lost Card" instead and proceed with replacement from there. If you have further questions, please feel free to email us or contact our Personal Banking hotline at the number listed on OCBC website > Contact Us. Thank you for banking with us. We look forward to serving you again. Yours sincerely Melvinder Gill Customer Service Executive Contact Centre OCBC ============= Do allow us to warn you against phishing attempts involving emails that claim to be from OCBC. We will not send you any emails with links. Enter your login credentials (Access Code, PIN or One-Time Password) only into the official OCBC Digital mobile banking app or after accessing the official OCBC website (always type out the URL to do this). ============= The information in this message is confidential. For unsecured emails, our responses will not include specific account related information to safeguard your personal details. This is to prevent any unauthorised access to the information should this email be intercepted by third parties. This email is also intended solely for the person or the entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, you are not to disseminate, distribute or copy this communication. Please notify the sender and delete the message and any other record of it from your system immediately. For more information about the purposes for which we collect, use and disclose your personal data, read our Data Protection Policy: OCBC website > Personal Banking > Policies {/card-default} 确认是本人绑定了Google Pay lvaocrep.png图片 又过了一个星期，收到客服回复 {card-default label="客服回复" width="100%"} We refer to the OCBC Debit Card (no. ending with 8179). We have submitted your request to relevant department to uplift your card. You may proceed to use the card for transaction. Generally, to protect the security of our customers’ accounts, we will suspend the card and/or account when we find transactions that are inconsistent with their spending pattern. Please be assured that we are committed to doing our part to foil fraudsters and protect our customers’ accounts. If you have further questions, please feel free to email us or contact our Personal Banking hotline at the number listed on OCBC website > Contact Us. Thank you for banking with us. We look forward to serving you again. Yours sincerely Hui Jie Customer Service Executive Contact Centre OCBC ============= Do allow us to warn you against phishing attempts involving emails that claim to be from OCBC. We will not send you any emails with links. Enter your login credentials (Access Code, PIN or One-Time Password) only into the official OCBC Digital mobile banking app or after accessing the official OCBC website (always type out the URL to do this). ============= The information in this message is confidential. For unsecured emails, our responses will not include specific account related information to safeguard your personal details. This is to prevent any unauthorised access to the information should this email be intercepted by third parties. This email is also intended solely for the person or the entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, you are not to disseminate, distribute or copy this communication. Please notify the sender and delete the message and any other record of it from your system immediately. For more information about the purposes for which we collect, use and disclose your personal data, read our Data Protection Policy: OCBC website > Personal Banking > Policies ============= {/card-default} 结果 现借记卡已被解锁，说实话，OCBC的安全邮箱反馈速度真慢，但电话客服始终接不到中文客服，英语口语好的可以联系电话客服
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新加坡华侨银行（OCBC）开户指南 新加坡华侨银行（简称OCBC）允许中国、香港、马来西亚和印尼的外籍客户在当地开设全数字银行账户。如果您需要新加坡的银行账户和借记卡，可以去申请。 请注意，本文仅供参考，不承担相应风险。如果您无法自行承担相应风险，请立即停止阅读。。 lv0kxfq9.png图片 更新：OCBC已关户尊敬的客户 当您在本行开设账户时，您表示这些账户将作为您在新加坡工作、学习或居住之用。 为了让我们保留您的账户，请在2024年12月15日之前，向我们确认您居住在新加坡。方法如下： 如果您希望继续与本行进行银行业务，请在2024年12月15日之前采取以下步骤： a) 亲临新加坡的任何华侨银行分行，向我们提供您当前的新加坡住址；或 b) 将您的任何一个华侨银行账户，指定为您新加坡财路薪资存入的账户 如果我们在2024年12月15日之前还没有收到您的回复，我们很遗憾地通知您，我们不得不对您的账户施加某些限制（例如您只能提款而不能存款），然后关闭账户。一旦账户关闭，与账户相关的任何财路安排也将取消。 如果您已经向我们确认您居住在新加坡，请不用理会此电邮。 如有任何疑问，请上网：华侨银行网站 > 联系我们。 感谢您选择华侨银行。我们期待尽快收到您的来信。 祝好， 华侨银行环球个人银行服务部 申请华侨银行（OCBC）账户有什么用处？ 可获得2个以上的新加坡银行账户 可以更加方便的进行跨境收付款 可以申请借记卡，用于网上消费和全球消费 借记卡支持Apple Pay/Google Pay移动支付 OCBC给WSIE入金秒到账 如果您没有上述需求或者不明白这个账户的用途，我建议您不要申请。如果您有上述需求或明白此账户用途，请继续阅读。 关于新加坡华侨银行 华侨银行是新加坡三大本地银行之一,总部设在新加坡,成立于1932年,是新加坡历史最悠久的银行之一。网站和APP支持中文，且有中文客服。 申请华侨银行（OCBC）账户 首先您需要准备以下资料/文件： 安卓或苹果手机，且支持NFC功能 护照 身份证 中国大陆手机号 准备1000 SGD入金验证 先去苹果或者Google商店搜索“OCBC Digital”进行安装，或者直接访问下面的地址： Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ocbc.mobile App Store：https://apps.apple.com/app/ocbc-digital-mobile-banking/id292506828 打开“OCBC Digital”根据界面要求如实填写信息，邀请码填写： RMQP37JB ，使用邀请码后1个月内入金1000 SGD可额外获得15 SGD赠金。如果APP打开闪退或者黑屏请尝试完全关闭后重新打开，另外国内网络可能加载较慢，大致步骤如下： 打开App，点击“注册成为新客户”，然后选择“持电子护照的外国人 电子护照”，点击“开始申请”。 目前OCBC支持在线开户的地区分别是马来西亚、印尼、中国大陆和香港，并且华侨银行的开户是不需要梯子，可以直接用国内的网络直连，运气好的话，一般都可以秒开，我就是秒开成功的。 lv0l0phc.png图片 lv0l0zzd.png图片 lv0l19n3.png图片 3.是否有邀请代码 邀请码填写： RMQP37JB ，使用邀请码后1个月内入金1000 SGD可额外获得15 SGD赠金。 4.继续开户 1）填写联系方式：依次填写国家代码、手机号码（短信验证）、邮箱地址。 lv0l29r8.png图片 2）扫描护照条形码：打开你护照的个人信息页，根据画面提示扫描，注意光源充足，调整好角度，会自动扫描成功。 lv0l2k5l.png图片 lv0l2oyk.png图片 3）手机NFC验证护照：打开手机的NFC功能，根据画面提示，把手机放至在护照封面上方，会自动进行识别，没反应就拿着手机移动下，找到识别的位置。 lv0l2xej.png图片 4）扫描身份证、自拍，然后系统会生成出你的详细信息，并提示以后会发送英文版交易通知，不懂英语的劝退。 这里要注意一点：实际的收件地址如果和身份证地址不同，就要改下，因为之后OCBC的实体卡会寄送到这里，所以一定要填写正确。在地址的最后，可以加上手机号，以便邮递员联系上你。使用不同地址原因，建议留工作地址，选择这是我的工作地址。 lv0l33uv.png图片 5）填写工作信息：受雇人士通过审核概率会大很多，根据实际情况填写你的就业信息即可。开户目的、资金来源根据实际情况多选。 6）提供税务居住地信息：选择有税务识别号，填写身份证号。 lv0l3r6m.png图片 7）公众人物：选择“否”。 最后确认一下个人信息，选择可接受的营销方式，一般选择第一个“电子渠道”，“本人确认懂英文……”这里也勾上，然后就可以提交了。 如果你运气好的话，便会秒批。但大部分人需要等待审核，可能要等几天审批完成。 lv0l4dgs.png图片 接下来就是给我们的账户设置一个账号和密码，还有配置OneToken。 创建账号、密码和数字令牌 设置数字令牌：可以让你注册的手机成为安全验证器，不用再接受短信登录了，短信验证很麻烦，注意把你手机给OCBC的权限都打开，然后点击启用就可以了。 lv0l4t6f.png图片 OCBC开户成功之后，会有哪些账户？ 默认开通2个账户（这两个默认开通的账户都是没有实体卡的）：新加坡元账户（STS账户）、全球储蓄账户（GSA账户）。 还有个隐藏的360账户可以申请，门槛超低，强烈建议开通。 申请360账户的流程： 如果您不需要实体借记卡，可以不开通OCBC 360 Account，如果您需要借记卡，则先按照上一步修改您的收件地址。继续回到“OCBC Digital”点左侧导航栏“申请 - 账户 - 360 Account”，应该会提示您有一张借记卡，并要求您填写借记卡上的名字，名字保持默认的就行。 注意：申请360 Account千万不要选择自雇，因为选择自雇很大可能触发人工审核，人工审核需要2-3个工作日，且只会给你开通360 Account，不会给你借记卡，且后续也没有办法申请借记卡了。 借记卡默认用平邮方式寄出，也有人说申请并通过后可以立马联系客服改成DHL，但是客服也可能给你回答： 海外客户默认是用DHL邮寄 无法选择物流方式 无法查看到物流单号 查询到物流单号并告诉你 总之他们的客服说法不一，你打电话过去每个人告诉你的情况可能都不相同，感觉很不专业。如果您需要联系OCBC人工客服，需要： 先拨打运营商的服务电话，开通国际长途业务 然后输入OCBC人工客服电话：006563633333 注意一点：借记卡详细信息建议马上把它截图下来，因为这个卡号、到期时间和CVV，这些信息并不能在APP里面找到，尤其是到期时间和CVV是找不到的。 实体卡与当前CVV是不一致的，下发实体卡激活后以实体卡为准 OCBC的账户有管理费吗？ 第1年所有账户都是免管理费，不管是你本币账户还是外币账户，还是360账户，都是免管理费。 第2年开始需要有资金才能免除：360账户存3000新币可免，否则每月要收2新币；STS账户需要20000新币，否则每月要收10新币；GSA账户无需管理费。 信息务必真实填写，不然可能影响开户，整个申请过程大概几分钟完成，运气好的用户可能秒开，运气不好可能会触发人工审核，审核周期是7个工作日内。同时开户过程中，下面的信息请牢记： 会要求您设置一个用户名，这个用户名是用来登录网页版的，请牢记 会要求您设置6位数字的PIN（用来登录网页版需要），请牢记 会要求手机绑定OneToken（可以理解为一个安全的二次认证工具） 注意：审核过程中请不要退出“OCBC Digital”当前用户状态，不然后面审核通过后可能您无法登录，陷入死循环。审核通过后，默认给您开通了2个新加坡银行账户，分别是： Statement Savings Account（STS） Global Savings Account（GSA） 这2个账户可用来收款或者对外转账。 OCBC Digital应用程序开户流程– 常见问题 链接 入金激活OCBC 开户成功后需要同名账户入金激活OCBC，截止2023-10，据网友反馈，OCBC加强了验证，已不支持WISE首次入金激活，且未激活账户的情况下所有入金都会被拒收。目前收集到的可用激活方式如下： 1）收款信息在App里点击，可看到汇款信息，包括账号、SWIFT号、银行地址等。 2）汇款方式： 国内银行电汇： 不建议选，虽然是稳妥的方式，激活OCBC自然没问题，但之后的入金就不必使用了，因为银行电汇费用贵，到账慢。 Wise： 汇款可选，因为Wise有新加坡的入金无损耗，秒到，不论是首次入金激活，还是之后的入金都可以，但国内注册有一定门槛。 中国银行 下载“中银跨境GO”，新用户会获得跨境汇款优惠券 通过APP操作人民币购汇新币 进行跨境汇款到OCBC的STS账户，优惠券可抵扣手续费和电报费，但有30 SGD中转行费用 提醒：如果OCBC使用了邀请码（RMQP37JB）注册，30天内向OCBC入金1000 SGD可获得15 SGD奖励（奖励一般汇款成功后的24H内到账），因此中银汇款时，算上中转行费用，建议汇入1050 SGD 工商银行 工商银行跨境汇款到OCBC的时候，会自动给姓名中间添加空格，导致OCBC不认可， 因此工商银行仅适用于姓名时2个汉字的用户，超过3个汉字的不建议尝试。 其它说明 如果超过1个月未使用同名账户转账激活，可能会收到OCBC的待激活邮件提醒，长期不激活可能会被关户。 lv0lape0.png图片 给OCBC账户入金 如果您已经通过上一步同名账户入金激活，后续给OCBC入金不再强制要求同名账户，后续可以通过以下方式给OCBC入金。 WISE入金OCBC OCBC账户已经激活的情况下，可用WISE转账SGD到OCBC账户，也可以通过Paynow付款方式，手续费为0，基本上是秒到账。 修改您的OCBC邮寄地址 您在申请OCBC账户的时候已经填写了居住地址或者收件地址，但是APP上是自动将中文地址给您翻译成英文地址，有可能地址信息不准确。如果您需要申请实体借记卡，那么建议先将收件地址修改正确，修改收件地址只能在网页上操作，如果您不需要借记卡，则不需要这个操作。 OCBC网页版登录地址：https://internet.ocbc.com/internet-banking/登录网页版会要求您填写： Access Code：就是您当初开设账户时设置的名称 PIN：您开设账户时设置的6位数字PIN码 lv0lbuz7.png图片 这时会弹出“OneToken”的二次认证，大概率国内网络收不到这个提醒，可以点击“Alternatively, you may generate an OTP manually on your mobile device” lv0lc748.png图片 然后打开“OCBC Digital”的APP，先不要马上验证指纹进入APP，点击右下方的“更多服务（More）”，找到“OneToken”，获取6位认证码，填写到网页中进行登录。 lv0lces7.png图片 我把OCBC网页版改成了中文语言，点击导航栏上面的“客户服务 - 更改邮寄地址” lv0lcuix.png图片 直接勾选您的所有账户，然后下一页。 lv0ld4m1.png图片 然后填写新的地址信息： 地址类型：海外 地址栏1：填写您的手机号,街道地址（用ChatGPT帮你翻译） 地址栏2：填写您的区,城市（可以用拼音） 地址栏3：您住址所在的邮编 国家/地区：China lv0ldc8t.png图片 下一页，保存确认地址即可。这里在地址栏1填写您手机号的目的是OCBC可能不会在物流信息上打印你的手机号，导致快递员可能无法正常联系到您。 境内消费 如果有申请360借记卡的用户，可以在国内刷卡或者ATM消费（有手续费，不太建议） 将“OCBC Digital”更新到最新后可扫商户银联码消费，也可以扫支付宝收款码进行消费 扫支付宝收款码进行消费，无手续费，但是存在2%汇损，适合临时应急使用，不适合大额消费。 总结 中国大陆用户可以使用“OCBC Digital”申请新加坡OCBC银行账户，使用邀请码 RMQP37JB 可获得15 SGD赠金（需满足30天内单笔汇入大于1000 SGD） 首次激活必须同名账户，建议使用中国银行或工商银行（仅适用于姓名是2个汉字的用户） 如果您需要申请OCBC借记卡，需要先去网页版修改地址，然后再申请360 Account，申请360 Account时，职业不要选择自雇 OCBC的账户前一年基本都是免管理费的，1年后未达到最低存款要求会收取管理费
